胡海胜：科学分区并明确功能定位是提升庐山旅游品质的关键

大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者崔帆报道：在长江南岸的苍茫群山中，峰峦如屏、云雾缭绕的奇峰秀瀑映入眼帘，这便是被誉为“人文圣山”的庐山。这里不仅是自然造物的鬼斧神工，更是中华文明的精神坐标——千百年来无数文人墨客在此挥毫泼墨，让这座山水圣境成为承载诗意与哲思的立体画卷。

为更好推动庐山旅游高质量发展，做实唱响“庐山天下悠”品牌，庐山市委社会工作部联合“问计江西”平台启动“我为庐山旅游提建议”人民建议征集活动，聚焦景区服务升级、文旅融合创新、智慧旅游建设等六大领域，线上线下广泛吸纳民意。活动一经推出便引发社会热烈反响，网友踊跃献策，官方迅速响应，专家精准把脉，共同勾勒庐山文旅发展新蓝图。

网友建言：构建“志愿者+救援队”双轨服务机制

三叠泉的飞瀑如银龙腾空，五老峰的峭壁似仙翁并肩，鄱阳湖从云雾中显露真容，庐山的每处景观都是天地诗意的具象化，让人不禁吟诵李白“飞流直下三千尺”的狂放，或是苏轼“不识庐山真面目”的哲思。

近年来，庐山市创新“旅游+志愿服务”模式，探索一体化、网格化、常态化的景区志愿服务模式，以高效便捷、暖心细致的志愿服务提升游客满意度，“庐山红”已成为庐山景区的亮丽名片。为更好擦亮这张名片，网友“星海一粟”提出构建“志愿者+救援队”双轨服务机制。如组建5至10人应急小组，在索道开通后申请志愿者免费通行权限，建立“7.5小时全天候值守+多部门联动保障”模式，在牯岭街设置服务据点，通过旗帜工衣统一标识，实现秩序维护、安全引导、环保宣传服务。

网友“静一”则提出“文化赋能+科技升级”方案。在文化挖掘层面，建议打造“诗画庐山”主题游线，开发AR诗词沉浸场景，培育非遗手作工坊，设计“云中禅修”课程，包含晨钟暮鼓、素斋制作、经书抄写等体验，让游客感受佛教文化魅力；在产业创新方面，推出“庐山云耕”项目，将高山茶园、药圃转化为游客可认养的“云农场”，通过5G慢直播观察作物生长，收获期直送有机产品；在智慧基建上，部署AI导游“庐博士”，构建“乡村创生+温泉度假+候鸟观赏”全域旅游链。

官方举措：拟出台景区志愿者服务实施细则

针对群众关切，庐山市委社会工作部线上线下相结合，灵活运用多种方式征集建议。线上发布人民建议征集二维码实现“扫码即建言”；线下实现庐山景区全覆盖，在城区的主要公共场所张贴活动海报，组织网格员深入社区、学校、企业开展“面对面”征集。

“2024年以来，党员志愿者累计服务游客1000余次。”庐山市委社会工作部相关负责人表示，为进一步优化志愿服务机制，设计制作庐山景区志愿者服务手册作为志愿者通用知识培训教材，涵盖景区知识、服务规范、应急技能等内容。同时，为提升景区志愿者服务水平和能力，为游客创造良好旅游环境，庐山市委社会工作部将于4月起分批分次全覆盖开展庐山景区志愿者服务培训工作。此外，借鉴其他景区志愿者服务经验做法，拟出台景区志愿者服务实施细则，切实解决志愿者队伍建设不足、运行机制不畅、服务质量不高等问题，打造“庐悠悠”志愿者服务品牌。

专家视角：科学分区并明确功能定位是提升庐山旅游品质的关键

江西财经大学工商管理学院副院长胡海胜教授认为本次人民建议征集活动激发了社会各界对庐山的关注与关心，为庐山吸引更多目光，为价值共创、共情与生态构建筑牢根基，并就庐山发展提出独到见解。

“尽管庐山在大众认知中是一个整体，但从旅游发展的精细化角度来看，对其进行科学分区并明确功能定位是提升旅游品质的关键。”胡海胜表示，庐山旅游空间布局需优化，依据游客层级对山上山下、牯岭镇范围内的东谷西谷进行合理规划，以满足不同游客群体的多样化需求。如东谷片区可打造为高端民宿集聚的度假区；牯岭街凭借其便利的交通与丰富的商业配套，成为旅游公共服务集聚的休闲区。

胡海胜认为，庐山作为人文圣山，其文化底蕴深厚，外显文化与内隐文化交相辉映。在旅游发展中，要突出庐山文化的内涵价值，让游客在游览过程中深刻感受到庐山的气质、气度与气派。通过打造具有文化特色的旅游景点、举办丰富多彩的文化活动、开发富有创意的文化产品等方式，营造浓厚的文化氛围，让游客沉浸其中。

“目前，庐山旅游治理中行政化的治理偏多，而市场化的手段和工具相对不足。”胡海胜认为，庐山旅游发展股份有限公司应充分发挥引领和牵头作用，整合资源，创新运营模式，提升市场竞争力。同时，要为民营企业提供更多的发展机会和空间，鼓励其积极参与庐山旅游的开发与建设。此外，要建立多方主体的协商式治理机制，形成发展合力，实现资源共享、优势互补，推动庐山旅游治理体系和治理能力现代化。

从网友建议到专家见解，从志愿者守护到官方解决问题，全民共建正在重塑庐山旅游的生命力。当“悠然见南山”的诗意邂逅现代治理的智慧，庐山正书写着“山水与人文共舞、传统与现代交融”的答卷。本次征集活动仍在进行中，期待您的积极参与。

参与方式：

1、网页端：搜索“问计江西”官网（网址https://wj.jxnews.com.cn），点击进入首页，点击“问计分站导航”，进入庐山市的征集活动，点击“我要参与”，提出您的宝贵建议。

2、客户端：进入大江新闻客户端，点击顶部“问计”频道，点击庐山市，点击“参加官方征集”，提出您的宝贵建议。

3、微信小程序：微信搜索“问计江西”，点击“问计江西”小程序进入，点击庐山市，点击“参加官方征集”，提出您的宝贵建议。