4月15日，本报接到一条市民热线：60岁的安徽籍老人吴杰（化名）因几年前在襄阳工作时断缴社保，导致现在无法退休。记者向襄阳市人社服务大厅“零拒绝”窗口（“办不成事窗口”）反映此事后，他们当天就为老人解决了这个困扰他2个月的问题，也由此引出了目前不少市民存在的政策理解误区。吴大爷自述称，自己年轻时一直
